S.R. KéményseprőSallai Richárd György e.v. 06 30 791 4043

Ügyfélszolgálati tájékoztató

Panaszkezelés

Az S.R. Kéményseprő a beérkező panaszokat tisztességesen, átláthatóan és a vonatkozó jogszabályok szerint vizsgálja ki.

← Vissza a kezdőlapra

A panasz benyújtása

Panasz szóban vagy írásban nyújtható be. Az elektronikus panaszbejelentés folyamatosan elérhető.

Szolgáltató
Sallai Richárd György egyéni vállalkozó
Postai cím
2030 Érd, Enikő utca 2/B, 8. emelet 34.
E-mail
sallaikemeny@gmail.com
Telefon
06 30 791 4043

A panaszkezelés menete

  1. A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.
  2. Ha az azonnali rendezés nem lehetséges, vagy a panaszos a panasz kezelésével nem ért egyet, a szolgáltató jegyzőkönyvet készít.
  3. Az írásbeli panaszra a szolgáltató legkésőbb 30 napon belül, írásban és érdemben válaszol.
  4. Ha a kivizsgálás helyszíni vizsgálatot vagy hatósági megkeresést igényel, a határidő egy alkalommal, legfeljebb 15 nappal meghosszabbítható. Erről a panaszos előzetesen írásbeli tájékoztatást kap.
  5. A panaszt és az arra adott választ a szolgáltató öt évig megőrzi.
  6. A panasz elutasításakor a válasz tartalmazza az indokolást, valamint az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi lehetőséget.

Telefonon közölt panasz

A telefonon közölt panasz esetén a panaszos egyedi azonosítószámot kap. A telefonos panaszkezelésre a vonatkozó jogszabály hangfelvételi és megőrzési előírásai alkalmazandók.

Jogorvoslat és felügyeleti szervek

Tűzvédelmi hatóság

Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal
Tűzvédelmi és Iparbiztonsági Hatósági Főosztály
2800 Tatabánya, Népház utca 3.
Telefon: +36 34 519 200
E-mail: tihfo@komarom.gov.hu
Hivatalos tájékoztató

Fogyasztóvédelmi hatóság

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
1122 Budapest, Városmajor utca 35.
Ingyenes ügyfélszolgálati telefonszám: 06 80 310 020
E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
Hová fordulhatok?

Békéltető testület

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Az elérhetőségek a békéltető testületek hivatalos honlapján találhatók.

Hívás: 06 30 791 4043